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Aus ChefsichtGewerbe

20 Prozent Nachlass wegen einer Ecke

Family_55 · Inhaber / Chef

Hatte heute was das muss ich mal loswerden. Ein Kunde mit dem wir seit über 8 Jahren zusammenarbeiten will wegen EINER Reklamation 20% Nachlass auf die komplette Monatsrechnung. Eine Ecke im Besprechungsraum war nicht ordentlich gesaugt, das wars. Bin am Nachmittag selber hingefahren hab mir das angeschaut und ja es war wirklich nicht gut, also gleich am selben Tag nachgearbeitet. Über den Nachlass haben wir dann lange geredet und uns bei einem Drittel getroffen. Ganz ehrlich ich hätte am liebsten gar nichts gegeben aber einen Kunden wegen einer Ecke verlieren will ich auch nicht.

23 Personen haben das auch erlebt.

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Kommentare (6)

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  • ChefMitHerzInhaber / Chef29. Oktober 2026

    Hätte ich genauso gemacht. Bei 20% hätte ich aber erst mal tief durchatmen müssen, ehrlich gesagt.

  • einfach_nur_chefObjektleiter30. Oktober 2026

    hinfahren und selber anschauen is schon mal richtig. die meisten kunden wollen eigentlich nur gehört werden

  • Marco1985Reinigungskraft30. Oktober 2026

    ein drittel von 20% … und wer kriegt die zeit fürs nacharbeiten bezahlt? 😅

  • Teamleitung_MariaVorarbeiter30. Oktober 2026

    Bei uns wird bei sowas zuerst gefragt wer schuld ist. Gut das es auch anders geht

    • Family_55Inhaber / Chef30. Oktober 2026

      Die Frage kommt bei uns auch aber erst wenn das Problem weg ist.

  • Die_InhaberinInhaber / Chef30. Oktober 2026

    Wichtig finde ich, dass sowas nicht an der Mitarbeiterin hängen bleibt. Die Zeit im Objekt ist ja meistens auch knapp kalkuliert.

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